Cayma Hakkı:
Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürününün orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
- Ürününüzün değerini azaltacak şekilde kullanmanız durumunda iade alınamaz.
- İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Süreci:
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin: E-posta, telefon veya canlı destek kanallarımızdan bize ulaşarak iade talebinizi iletin.
- İade kargo gönderimi: Müşteri hizmetlerimiz size iade kargo gönderimi için gerekli bilgileri verecektir. Ürünü, belirttiğimiz adrese eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.
- İade kontrolü: Ürününüz tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunluğu belirlenecektir.
- İade işlemi: İade işlemi onaylandığında, ödeme tutarı ortalama 2 gün içerisinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilecektir.
Önemli Notlar:
- Kargo ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Ancak, ürünün hatalı veya eksik olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- İade süresi: İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren ortalama 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
İletişim:
İade işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için [müşteri hizmetleri e-posta adresiniz] veya [müşteri hizmetleri telefon numaranız] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.